FAQ
* Quels sont les moyens de paiements acceptés ?
le site est 100% sécurisé, le règlement se fait par carte bancaire ou paypal
* En combien de temps est expédiée ma commande ?
Toute commande passée sur le site sera expédiée dans un délai de 7 jours ouvrés (c'est à dire hors week-ends, jours fériés et vacances )
Ce délai ne comprend pas le délai de livraison du transporteur.
Pour les commandes spécifiques (sur demande , en grosse quantité , personnalisée etc.. le délai vous sera indiqué lors de notre échange sur les modalités de personnalisation).
* Les bougies sont-elles toutes identiques ?
Photos non contractuelles
Toutes nos créations et nos fleurs séchées sont uniques. C’est pour cela que chaque composition florale est exclusive au produit.
Nous nous réservons le droit de modifier la décoration florale tout en respectant l’esprit du modèle en fonction de la disponibilité des fleurs séchées et des stocks disponibles chez notre fournisseur.
* Ai-je un droit de rétractation ?
Conformément à l'article L. 121-20 du Code de la consommation française, l'acheteur dispose d'un délai de 14 (quatorze) jours à compter du jour de réception du colis comportant les produits commandés pour exercer son droit de rétractation légal. (Celui ci ne s'applique pas sur les commandes personnalisées et signé sur devis).
L'acheteur doit obligatoirement informer l'entreprise L&E BOUGIES AND CO par e-mail. Il sera alors contacté par l'entreprise afin de convenir des modalités de retour .
* Les fleurs séchées ne risquent-elles pas de prendre feu ?
Pour éviter tout risque, nous disposons les fleurs autour du contenant et assez loin de la mèche afin d’éviter que celle ci ne touche les fleurs.
Si la flamme touche une fleur, elle noircit et se consume.
Cependant vous pouvez tout de même prendre quelques précautions, assurez-vous que la bougie ne soit pas placée dans un courant d'air, et posée sur une surface plane ou également enlever les fleurs séchées avec un pince à épiler.
Nous vous conseillons de rester proche de votre bougie et de surveiller sa combustion. Si vous avez des craintes concernant la combustion de votre bougie accompagnée de ses fleurs, vous pouvez également les retirer où utilisez votre bougie uniquement en objet de décoration.